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Anmeldung


Sich bei MultiLine anzumelden, ist ganz einfach :

 

Folgende Schritte sind durchzuführen

Helpdesk


Tel. : (+352) 26 588 588

Montag bis Freitag :
von 8:00 bis 18:00 Uhr

Samstag :
von 9:00 bis 13:00 Uhr
(ausser an Bankfeiertagen)

E-Mail: helpdesk@multiline.lu

 

Technische Daten

Um die neue MultiLine-Lösung optimal nutzen zu können, die seit 11.02.2008 verfügbar ist, empfiehlt die Bankengruppe den Nutzern die folgende Konfiguration. Mit dieser Konfiguration werden Sie vertretbare Antwortzeiten erreichen und können Ihre Bankgeschäfte äußerst komfortabel erledigen.


Die Installation der LuxTrust-Komponenten ist eine Voraussetzung.

Hardware


  • Intel Core 2 Duo - Prozessor mit 2,8 GHz oder entsprechender AMD-Prozessor
  • Speicherplatz Festplatte: 40 GB
  • mindestens 2 GB RAM
  • Bildschirmauflösung mindestens: 1250 x 768, 16 Bit Farbe High Definition
  • USB-Anschluss (oder seriell) für den LuxTrust-SmartCard-Leser
  • Breitbandanschluss: ADSL oder Kabel
  • SmartCard-Leser und LuxTrust-Komponenten korrekt konfiguriert und angeschlossen

System


Windows

  • Windows 7 SP1, Windows 8.1 oder Windows 10. Virtuelle Maschinen werden nicht unterstützt.
  • Für die Installation und die Aktualisierung sind Administratorenrechte erforderlich
  • Für die Neu-Installation sind Administratorenrechte erforderlich
  • Schalten Sie die Option „User Access Control“ vor der Installation von MultiLine aus
  • MultiLine MSI Installationen durch Group Policy Object (GPO) werden nicht unterstützt
  • Adobe Reader Version 9 oder höher
  • Das Datum, die Zeit und die regionalen Einstellungen müssen richtig konfiguriert sein."Uhr automatisch auf Sommer-/Winterzeit umstellen" muss gewählt werden.


MacOS

Internet-Browser


  • Internet Explorer 11
  • Firefox
  • Chrome
  • Edge
  • Safari (MacOS)


Die letzten 3 von den jeweiligen Editoren unterstützten Browserversionen sind kompatibel mit Multiline.

Seit 12. Januar 2016, wird Der Support für ältere Versionen von Internet Explorer eingestellt : https://www.microsoft.com/de-de/WindowsForBusiness/End-of-IE-support

Prüfen Sie im Menü Extras/Internet-Optionen, ob diese Parameter (Standardeinstellung) gewählt sind:

Sicherheitsstufe für vertrauenswürdige Sites (Trusted sites):

  • Mittel
  • Deaktivieren Sie die Option “Enable Protected Mode”
  • Clicken Sie auf "Custom level ..." und unter "ActiveX controls and plug-ins" deaktivieren Sie "Allow ActiveX filtering"


Advanced Security-Parameter:

  • Deaktivieren Sie die Option Do not save encrypted pages to disk
  • Deaktivieren Sie die Option „Empty Temporary Internet Files folder when browser is closed”
  • Deaktivieren Sie die Option Use SSL 2.0
  • Wählen Sie die Option Use TLS 1.2
  • Aktivieren Sie die Option “Use HTTP 1.1”
  • Wählen Sie die Option Use HTTP 1.1 through proxy connections

 

Zusätzliche Symbolleisten im Internet Explorer, die nicht von Microsoft stammen, verursachen oft Probleme und verlangsamen Multiline (und andere Online-Anwendungen). Sie sollten daher diese Symbolleisten im Voraus deinstallieren.

  • Fügen Sie im Internet explorer die „Webseiten“ mit denen Sie arbeiten wollen zur Liste der vertrauenswürdige Sites des Browsers hinzu; Für diese Kategorie der „vertrauenswürdigen Seiten“ darf  die Checkbox des geschützten Modus nicht angekreuzt sein.

Auf der Ebene der Firewall und der Proxy-Konfiguration


  • https://www.multiline.lu
  • https://ebanking.prod.multiline.lu
  • https://login.prod.multiline.lu
  • https://sign.prod.multiline.lu
  • https://upload.prod.multiline.lu
  • https://download.prod.multiline.lu
  • https://pki.isabel.be
  • Internet Proxy wird unterstützt, wenn WinHTTP.dll genutzt wird (mindestens Version 5.1.2600.1188). Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik Networking in der Microsoft MSDN Library auf WinHTTP.
  • Authenticated Proxy ist nicht unterstützt.

 

Für Luxtrust Middleware :

  • https://ocsp.entrust.net
  • https://ca.luxtrust.lu
  • https://ltgroot.ocsp.luxtrust.lu
  • https://crl.luxtrust.lu
  • https://ssl.ocsp.luxtrust.lu
  • https://orely.luxtrust.com

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass lokale oder Domain Group Policies (GPOs) die Einstellungen der Vertrauenswürdigen Sites Ihres Internet Explorers überschreiben können. Falls Sie GPOs benutzen, stellen Sie sicher, dass die Seiten hier eingefügt sind:
Für 32 bit:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap
Oder für 64 bit:
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap